Meta Bazaar'dan alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz! Ürün iadesi ve değişim işlemlerinde aşağıdaki politikamız geçerlidir.

İade ve Değişim Süresi: Tüketiciyi Koruma Kanunu kapsamında müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde iade etme veya değiştirme hakkına sahiptir.

Uygunluk Koşulları: İade edilecek ürünlerin orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Ürün ambalajında veya kendisinde herhangi bir bozulma, kırılma, tahribat, yırtılma veya kullanılmış izler varsa ürün iadesi kabul edilmeyecek ve bedeli iade edilmeyecektir. Ürünlerin iadesi sırasında, iade nedenini belirten bir not ekleyerek faturanızla birlikte göndermeniz gerekmektedir.

Kurumsal İade İşlemleri: Kurumsal fatura ile satın alınan ürünlerin iadesi, kurum adına düzenlenmiş iade faturası ile birlikte yapılmalıdır. İade faturası, kargo ücreti hariç (yalnızca ürün birim fiyatı + KDV olarak) düzenlenmelidir. Kurumlar adına kesilen faturalar için iade faturası gönderilmediği takdirde işlem tamamlanamaz.

Promosyon ve Hediye Ürünler: İade edilen ürünler siparişinizdeki promosyonları etkiliyorsa, promosyon bedeli iade tutarınızdan düşülebilir veya promosyon ürünlerin iadesi istenebilir. Kargo bedava kampanyası kapsamındaki bir siparişte ürün iadesi yapılır ve siparişiniz kampanya bareminin altına düşerse, kargo ücreti iade tutarınızdan kesilecektir. İade sırasında hediye ürün de varsa, iade edilmediği durumda hediye ürünün bedeli düşülecektir.

Para İadesi Süreci: İade edilen ürünler Meta Bazaar’a ulaştığında iade işlemi başlatılır. Kredi kartı ödemelerinde iadeler bankaların işleme süresine göre 1-3 hafta içinde yansırken, havale ödemelerinde en geç 1 hafta içinde hesaba geçmektedir. Ürünlerin hesabınıza yansıma süresi tamamen bankanın inisiyatifindedir.

Kozmetik ve Kişisel Ürünler: Kişisel kullanım ürünlerinde memnuniyet kişiden kişiye değişebilir; kullanılmış ürünlerin tekrar satışı mümkün olmadığı için bu tür ürünlerde iade talepleri kabul edilmemektedir.

Hasarlı ve Eksik Ürün Bildirimi: Siparişinizde eksik veya hasarlı ürünler varsa, paketi kargo görevlisi yanında açarak tutanak tutturmanız önemlidir. Bu durumlarda yapılan başvurularda en kısa sürede çözüm sağlanacaktır.

İade ve değişim işlemleriniz, tüm üyelerimiz için geçerli olan bu koşullara tabidir ve sipariş veren her müşteri bu koşulları kabul etmiş sayılır.